01
Iniciativas: um brief de resultado
Escreva um objetivo e perguntas-guia; o agente conduz o diálogo sem fluxograma.
Descreva o resultado. O agente monta a conversa.
Escreva um brief com o objetivo e as perguntas-chave, e o agente conduz a conversa. Um construtor visual de journeys decide quem contatar e quando.
O que faz
Resultados por dentro, estrutura por fora
As iniciativas definem o que o agente deve alcançar. As journeys definem quem ele contata e quando.
02
Journeys: um construtor visual
Monte com nós quando o cliente é contatado, o que recebe e quando sai.
03
Um agente, todo o histórico
Um único agente lembra toda a conversa e trabalha os objetivos do brief por prioridade.
04
Limites de inscrição e controle
Os limites de frequência evitam que um cliente fique inscrito em journeys demais ao mesmo tempo.
A camada de dentro
Sem fluxogramas. Um brief que o agente lê e executa.
Escreva o objetivo, as perguntas e quando chamar uma pessoa. O agente conduz o diálogo no idioma do cliente e se adapta ao que ele disser.
- Objetivo e perguntas em linguagem clara
- Condições de sinalização, não ramificações
- O agente escreve a conversa
A camada de fora
Desenhe o caminho e os tempos em um construtor visual
Inicie uma journey a partir de um segmento, um evento do CDP ou manualmente. Depois envie uma mensagem aprovada, inicie uma conversa, espere, ramifique ou saia.
FAQ
Perguntas sobre o construtor
Então não há um fluxograma para a conversa?
Correto. Você escreve uma iniciativa com objetivo, perguntas-guia e condições de sinalização, e o agente conduz o diálogo. As journeys só definem gatilhos, envios, esperas e ramificações.
O que pode disparar uma journey?
Um cliente que entra em um segmento, um evento do CDP ou um início manual. Depois a journey pode enviar, iniciar uma conversa, esperar, ramificar, disparar um evento ou sair.
Como o agente melhora?
Ele guarda todo o histórico da conversa, prioriza os objetivos do brief e melhora com o feedback do seu time.
Posso controlar com que frequência um cliente é contatado?
Sim. Os limites de frequência de inscrição evitam que um cliente seja inscrito em journeys demais ao mesmo tempo. Você define os limites na journey.
Veja a que o construtor se conecta
Veja o construtor com um fluxo que importa para você
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