01
Iniciativas: un brief de resultado
Escribe un objetivo y preguntas guía; el agente lleva el diálogo sin diagramas.
Describe el resultado. El agente arma la conversación.
Escribe un brief con el objetivo y las preguntas clave, y el agente lleva la conversación. Un constructor visual de journeys decide a quién contactar y cuándo.
Qué hace
Resultados por dentro, estructura por fuera
Las iniciativas fijan qué debe lograr el agente. Los journeys fijan a quién contacta y cuándo.
02
Journeys: un constructor visual
Arma con nodos cuándo se contacta al cliente, qué recibe y cuándo sale.
03
Un agente, todo el historial
Un solo agente recuerda todo el hilo y trabaja los objetivos del brief por prioridad.
04
Topes de inscripción y control
Los topes de frecuencia evitan que un cliente quede inscrito en demasiados journeys a la vez.
La capa de adentro
Sin diagramas. Un brief que el agente lee y ejecuta.
Escribe el objetivo, las preguntas y cuándo avisar a una persona. El agente lleva el diálogo en el idioma del cliente y se adapta a lo que diga.
- Objetivo y preguntas en lenguaje claro
- Condiciones de alerta, no lógica de ramas
- El agente escribe la conversación
La capa de afuera
Dibuja el camino y los tiempos en un constructor visual
Arranca un journey desde un segmento, un evento del CDP o a mano. Luego envía un mensaje aprobado, inicia una conversación, espera, ramifica o sale.
FAQ
Preguntas sobre el constructor
¿Entonces no hay un diagrama para la conversación?
Correcto. Escribes una iniciativa con objetivo, preguntas guía y condiciones de alerta, y el agente lleva el diálogo. Los journeys solo fijan disparadores, envíos, esperas y ramas.
¿Qué puede disparar un journey?
Un cliente que entra a un segmento, un evento del CDP o un arranque manual. Luego el journey puede enviar, iniciar una conversación, esperar, ramificar, disparar un evento o salir.
¿Cómo mejora el agente?
Guarda todo el historial del hilo, prioriza los objetivos del brief y mejora con el feedback de tu equipo.
¿Puedo controlar qué tan seguido se contacta a un cliente?
Sí. Los topes de frecuencia de inscripción evitan que un cliente quede inscrito en demasiados journeys a la vez. Tú fijas los límites en el journey.
Mira a qué se conecta el constructor
Plataforma de datos de clientesLos segmentos y eventos disparan journeysBandeja compartidaLas conversaciones llegan aquí para tu equipoExtracciónLa conversación se vuelve dato estructuradoVista general de la plataformaLos cuatro componentes como un sistemaSales closerJourneys de conversión armados sobre esto
Mira el constructor con un flujo que te importe
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