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Entrevistas em escala
Alcança centenas de clientes em paralelo e aprofunda cada resposta, algo que um formulário não faz.
Fale com cada cliente, não com uma amostra
Conversas reais com cada cliente, em uma escala que nenhum time alcança. Você recebe os padrões, não uma pasta de transcrições.
O que faz
Um time de pesquisa que nunca fica sem horas
O Researcher traz a razão por trás da nota da pesquisa, de muito mais pessoas.
02
O porquê por trás da métrica
Cada conversa revela por que uma coorte está caindo, então você para de adivinhar.
03
Os padrões, ranqueados
Ranqueia motivos e temas de centenas de conversas, com as citações por trás de cada um.
Como funciona
Você dá um brief, não um roteiro
Diga o que quer descobrir, como por que usuários de trial saíram, e ele roda conversas adaptativas no canal que esses clientes já usam.
- Contato ativo por WhatsApp, voz ou web
- Perguntas adaptativas, não um questionário fixo
- Alcança clientes que ignoram notificações
O loop cumulativo
Com o tempo, entende cada vez melhor os seus clientes
Ele lembra o que já aprendeu, então o estudo de pricing deste mês parte do de churn do mês passado. Você tem uma leitura contínua, não estudos trimestrais.
Resultados
Pesquisa na velocidade da decisão
Um time de crédito fez 15 entrevistas efetivas em dois dias, contra 2 feitas à mão em uma semana inteira.
Piloto de pesquisa com clientes, créditoUm time de e-commerce DTC alcançou 502 clientes em uma rodada de pesquisa e viu metade responder e entrar em conversa.
Demo de pesquisa, e-commerce DTCUma plataforma B2B transformou 97 respostas em 74 conversas profundas para analisar, muito além do que uma nota de pesquisa revela.
Piloto de pesquisa, B2B SaaS“Mandar mensagem para 400 pessoas sozinho é impossível, eu teria que fazer só isso e nada mais. E pesquisas dão falsos detratores de qualquer forma, as pessoas marcam zero só para o popup sumir. É muito melhor conversar de verdade.”
Coloque o resto da força de trabalho para trabalhar
Ouça o que os seus clientes realmente pensam
Escolha um segmento sobre o qual você vem adivinhando e veja o Researcher conversar com ele.