01
Caixa compartilhada
A IA cuida da maioria das conversas de ponta a ponta; o seu time resolve, adia ou assume os escalonamentos.
A infraestrutura sobre a qual as suas conversas rodam
A maioria dos agentes de IA desvia tickets. A Boom gera receita e retenção. Ela conduz a conversa; você mantém a sua lógica e recebe as variáveis.
O sistema
Quatro componentes, um só ciclo conectado
A caixa conduz a conversa, os dados dão contexto, os fluxos decidem o próximo passo e a extração estrutura o resultado.
02
Plataforma de dados de clientes
Dados de clientes do Shopify, Skio ou do seu banco de dados, lidos ao vivo pelo agente. Sem SQL.
03
Construtor de fluxos
As iniciativas dão um resultado ao agente; as journeys traçam os gatilhos, envios e ramificações ao redor.
04
Extração
Tira campos das conversas para colunas tipadas que você ordena e exporta para CSV ou Excel.
Como se conectam
A caixa e os dados ficam lado a lado
O painel de contexto abre a conta do cliente ao lado da conversa, e o agente lê os mesmos dados, então responde com o pedido ou o saldo em vez de perguntar.
- Contexto da conta dentro do chat
- O agente lê pessoas, objetos e eventos
- O escalonamento avisa o time
De um segmento a uma conversa
Os segmentos decidem quem é contatado, e quando
Monte um segmento de até três relações de profundidade, sem SQL. Quando um cliente entra, a journey envia, espera, ramifica ou entrega o objetivo ao agente.
A conversa vira dado
Cada conversa encerrada vira uma coluna
A extração lê cada conversa, incluindo áudio e imagens, e preenche o seu esquema tipado: uma linha por cliente no dashboard de Engagements, exportável para CSV ou Excel.
Confiança e segurança
O agente é avaliado antes e enquanto roda
Cada mudança precisa passar por um filtro de evals offline e uma linha de base de regressão. Ao vivo, cada conversa é avaliada quanto a PII, números de cartão, vazamentos de prompt e desvios; o feedback do time treina a próxima versão.
- Pontuação ao vivo de cada conversa
- RBAC, credenciais criptografadas, réplicas somente leitura
- SOC 2, GDPR, ISO 27001, ISO 42001 em andamento
FAQ
O que os times perguntam primeiro
Isto é um construtor de bots?
Não. Você não escreve o diálogo. Você dá ao agente um resultado e contexto; ele navega a conversa e melhora com o feedback do seu time. As journeys cuidam do caminho ao redor: gatilhos, envios, esperas, ramificações.
Ficamos com os nossos dados e a nossa lógica?
Sim. A Boom fica sobre o que você já tem. Ela conduz a conversa e extrai as variáveis, que voltam para você por exportação, então a sua lógica de negócio continua sua.
Podemos conectar o nosso próprio banco de dados?
Sim. Além de Shopify e Skio, a Boom se conecta a uma cópia somente leitura do seu banco de dados por um bastião criptografado, mais uma API REST de eventos. Lê em intervalos, então é quase em tempo real.
Onde entra o meu time?
Na caixa compartilhada. A IA cuida do volume; o seu time resolve, adia ou assume os escalonamentos, e uma pessoa precisa assumir a conversa para responder. Cada mudança no agente passa por um filtro de evals offline.
Explore cada componente
Veja o sistema com os seus próprios clientes
Em um tour de 15 minutos, rodamos o seu caso pela caixa, pelos dados e pela extração.