01
Bandeja compartida
La IA atiende la mayoría de las conversaciones de punta a punta; tu equipo resuelve, pospone o toma los escalamientos.
La infraestructura sobre la que corren tus conversaciones
La mayoría de los agentes de IA desvían tickets. Boom genera ingresos y retención. Lleva la conversación; tú conservas tu lógica y recibes las variables.
El sistema
Cuatro componentes, un solo ciclo conectado
La bandeja lleva la conversación, los datos dan contexto, los flujos deciden el siguiente paso y la extracción estructura el resultado.
02
Plataforma de datos de clientes
Datos de clientes desde Shopify, Skio o tu base de datos, que el agente lee en vivo. Sin SQL.
03
Constructor de flujos
Las iniciativas le dan un resultado al agente; los journeys trazan los disparadores, envíos y ramas alrededor.
04
Extracción
Saca campos de las conversaciones a columnas tipadas que ordenas y exportas a CSV o Excel.
Cómo se conectan
La bandeja y los datos van lado a lado
El panel de contexto abre la cuenta del cliente junto al hilo, y el agente lee los mismos datos, así que responde con la orden o el saldo en vez de preguntar.
- Contexto de la cuenta dentro del chat
- El agente lee personas, objetos y eventos
- El escalamiento avisa al equipo
De un segmento a una conversación
Los segmentos deciden a quién se contacta, y cuándo
Arma un segmento de hasta tres relaciones de profundidad, sin SQL. Cuando un cliente entra, el journey envía, espera, ramifica o entrega el objetivo al agente.
La conversación se vuelve dato
Cada conversación cerrada se vuelve una columna
La extracción lee cada conversación, incluidos el audio y las imágenes, y llena tu esquema tipado: una fila por cliente en el dashboard de Engagements, exportable a CSV o Excel.
Confianza y seguridad
El agente se califica antes y mientras corre
Cada cambio debe superar un filtro de evals offline y una línea base de regresión. En vivo, cada conversación se revisa en busca de PII, números de tarjeta, fugas de prompt y desvíos; el feedback del equipo entrena la siguiente versión.
- Calificación en vivo de cada conversación
- RBAC, credenciales encriptadas, réplicas de solo lectura
- SOC 2, GDPR, ISO 27001, ISO 42001 en proceso
FAQ
Lo que los equipos preguntan primero
¿Esto es un constructor de bots?
No. Tú no escribes el guion del diálogo. Le das al agente un resultado y contexto; navega la conversación y mejora con el feedback de tu equipo. Los journeys cubren el camino alrededor: disparadores, envíos, esperas, ramas.
¿Nos quedamos con nuestros datos y nuestra lógica?
Sí. Boom se monta sobre lo que ya tienes. Lleva la conversación y extrae las variables, que vuelven a ti por exportación, así que tu lógica de negocio sigue siendo tuya.
¿Podemos conectar nuestra propia base de datos?
Sí. Además de Shopify y Skio, Boom se conecta a una copia de solo lectura de tu base de datos por un bastión encriptado, más una API REST de eventos. Lee en intervalos, así que es casi en tiempo real.
¿Dónde entra mi equipo?
En la bandeja compartida. La IA atiende el volumen; tu equipo resuelve, pospone o toma los escalamientos, y una persona debe tomar la conversación para responder. Cada cambio al agente pasa por un filtro de evals offline.
Explora cada componente
Mira el sistema con tus propios clientes
En un recorrido de 15 minutos, llevamos tu caso por la bandeja, los datos y la extracción.