01
Você define o esquema
Monte campos tipados como motivo de churn ou sim/não, e a Boom preenche esse formato, não um resumo.
Cada conversa encerrada vira uma linha que você pode ler
Defina campos como motivo de churn ou problema resolvido. A Boom os preenche a partir de cada conversa em colunas para ordenar, filtrar e exportar.
O que faz
Um esquema seu, preenchido pela conversa
Você escolhe as colunas e a Boom as preenche a partir de cada conversa.
02
Ela lê a conversa inteira
A Boom transcreve áudio e lê as imagens que o cliente envia, então usa a conversa inteira.
03
Colunas tipadas no dashboard
Os campos aparecem como colunas tipadas no dashboard de Engagements, uma linha por cliente.
04
Exporte para CSV ou Excel
Exporte a tabela em formato longo, largo ou one-hot para o seu warehouse, BI ou planilha.
142 conversas
longolargoone-hot
| Cliente | churn_reason | promise_date | plan |
|---|---|---|---|
| Mariana G. | preço | 2026-07-03 | pro |
| Daniel R. | falta um recurso | sem data | starter |
| Priya S. | trocou de fornecedor | 2026-07-09 | pro |
| Tomás L. | preço | 2026-07-12 | scale |
Como se conecta
Ela lê as conversas que o sistema já conduziu
A extração lê as conversas que o construtor de fluxos e a caixa já conduziram. O motivo de churn vem da conversa onde o cliente o disse, não de uma pesquisa.
- Lê conversas que a plataforma já conduziu
- Você define e muda o esquema
- Dashboards e exportação, não uma caixa-preta
Quando roda
A extração se ajusta ao ritmo da conversa
- 01
No encerramento da conversa
Quando uma conversa se resolve, a Boom preenche as colunas. Uma conversa encerrada vira uma linha pronta.
- 02
No meio da conversa
Ela também pode extrair enquanto uma conversa ainda está aberta, sem esperar o encerramento.
- 03
Reextrair sob demanda
Mude o esquema e rode-o de novo em conversas passadas para responder a uma pergunta nova.
FAQ
Perguntas sobre a extração
Posso subir documentos para extrair deles?
Hoje não. A extração lê as conversas que a Boom conduz, incluindo o áudio e as imagens que os clientes enviam. Não é uma ferramenta de upload de documentos.
Os dados extraídos são sincronizados de volta com o CDP?
Hoje não automaticamente. Os campos aparecem como colunas tipadas no dashboard de Engagements e podem ser exportados para CSV ou Excel. Ainda não são sincronizados com a plataforma de dados nem enviados a um webhook.
Quando ela extrai?
No encerramento da conversa por padrão, opcionalmente no meio da conversa, e sob demanda quando você muda o esquema e reextrai conversas passadas.
Que tipos de campos posso definir?
Campos tipados: uma categoria, um sim ou não, um número, um motivo em texto livre. Você os desenha para a sua pergunta, como por que os clientes saíram.
Veja a que a extração se conecta
Caixa compartilhadaAs conversas que ela lê acontecem aquiConstrutor de fluxosAs iniciativas produzem as conversasPlataforma de dados de clientesO contexto por trás de cada conversaVisão geral da plataformaOs quatro componentes como um sistemaResearcherAs respostas de pesquisa viram dados estruturados
Veja a extração com as suas próprias conversas
Agende um tour de 15 minutos: definimos um esquema e o aplicamos a conversas reais.