01
Tú defines el esquema
Arma campos tipados como motivo de churn o sí/no, y Boom llena esa forma, no un resumen.
Cada conversación cerrada se vuelve una fila que puedes leer
Define campos como motivo de churn o problema resuelto. Boom los llena desde cada conversación en columnas que puedes ordenar, filtrar y exportar.
Qué hace
Un esquema que tú defines, llenado desde la conversación
Tú eliges las columnas y Boom las llena desde cada conversación.
02
Lee toda la conversación
Boom transcribe audio y lee las imágenes que manda el cliente, así que usa toda la conversación.
03
Columnas tipadas en el dashboard
Los campos aparecen como columnas tipadas en el dashboard de Engagements, una fila por cliente.
04
Exporta a CSV o Excel
Exporta la tabla en formato largo, ancho o one-hot a tu warehouse, BI u hoja de cálculo.
142 conversaciones
largoanchoone-hot
| Cliente | churn_reason | promise_date | plan |
|---|---|---|---|
| Mariana G. | precio | 2026-07-03 | pro |
| Daniel R. | falta una función | sin fecha | starter |
| Priya S. | cambió de proveedor | 2026-07-09 | pro |
| Tomás L. | precio | 2026-07-12 | scale |
Cómo se conecta
Lee las conversaciones que el sistema ya gestionó
La extracción lee las conversaciones que el constructor de flujos y la bandeja ya gestionaron. El motivo de churn sale de la conversación donde el cliente lo dijo, no de una encuesta.
- Lee conversaciones que la plataforma ya gestionó
- Tú defines y cambias el esquema
- Dashboards y exportación, no una caja negra
Cuándo corre
La extracción se acomoda al ritmo de la conversación
- 01
Al cerrar la conversación
Cuando una conversación se resuelve, Boom llena las columnas. Un hilo cerrado se vuelve una fila terminada.
- 02
A media conversación
También puede extraer mientras un hilo sigue abierto, sin esperar al cierre.
- 03
Reextraer cuando quieras
Cambia el esquema y vuelve a aplicarlo a conversaciones pasadas para responder una pregunta nueva.
FAQ
Preguntas sobre la extracción
¿Puedo subir documentos para extraer de ellos?
Hoy no. La extracción lee las conversaciones que Boom gestiona, incluidos el audio y las imágenes que mandan los clientes. No es una herramienta para subir documentos.
¿Los datos extraídos se sincronizan de vuelta al CDP?
Hoy no automáticamente. Los campos aparecen como columnas tipadas en el dashboard de Engagements y se exportan a CSV o Excel. Todavía no se sincronizan con la plataforma de datos ni se envían a un webhook.
¿Cuándo extrae?
Al cerrar la conversación por defecto, opcionalmente a media conversación, y cuando quieras si cambias el esquema y reextraes conversaciones pasadas.
¿Qué tipos de campos puedo definir?
Campos tipados: una categoría, un sí o no, un número, un motivo en texto libre. Los diseñas según tu pregunta, como por qué se fueron los clientes.
Mira a qué se conecta la extracción
Bandeja compartidaLas conversaciones que lee ocurren aquíConstructor de flujosLas iniciativas producen las conversacionesPlataforma de datos de clientesEl contexto detrás de cada conversaciónVista general de la plataformaLos cuatro componentes como un sistemaResearcherInvestigación convertida en datos estructurados
Mira la extracción con tus propias conversaciones
Agenda un recorrido de 15 minutos: definimos un esquema y lo aplicamos a conversaciones reales.